FAQ

Die hier gestellten Fragen und Antworten betreffen unser Shopware 6 Plugin zur Integration vom Widerrufsbutton & Online-Widerrufsformular nach EU-Richtlinie 2023/2673:

Wie richte ich das Widerrufsformular in Shopware 6 korrekt ein?

Die CMS-/Erlebniswelt-Seite wird nicht automatisch angelegt. Legen Sie eine Shopseite mit dem CMS-Element „Formular“ an, wählen Sie dort als Formulartyp „Widerruf“ aus und hinterlegen Sie diese Seite anschließend in der Plugin-Konfiguration im Feld „Shopseite mit Widerrufsformular“ .

Warum werden nach dem Absenden des Widerrufsformulars keine E-Mails an Kunde oder Shopbetreiber versendet?

Gilt ab Shopware >= 6.4.19.0:

Erstellen Sie unter Einstellungen > Flow Builder > Flow Templates aus dem Template „Withdrawal form sent“ einen aktiven Flow. Das Template allein ist nur eine Vorlage; in der Übersicht der Flow Templates muss rechts „Neuen Flow aus Template erstellen“ verwendet werden .