FAQ

Die hier gestellten Fragen und Antworten betreffen unser Shopware 5 Plugin zur Integration vom Widerrufsbutton & Online-Widerrufsformular nach EU-Richtlinie 2023/2673:

Wie kann ich Pflichtfelder wie Bestellnummer oder Adressdaten im Widerrufsformular anpassen?

In Shopware 5 können Pflichtfelder direkt im Formular angepasst werden: Gehen Sie zu Inhalte > Formulare, öffnen Sie das Formular „Widerrufsformular“ bzw. „Revocation form“ über das Bleistift-Icon und wechseln Sie in den Tab „Felder“. Dort können Sie je Feld die Option „Eingabe erforderlich“ aktivieren oder deaktivieren. Leeren Sie anschließend ggf. den Cache.

Warum wird der Widerrufsbutton doppelt, gar nicht oder falsch formatiert angezeigt?

Prüfen Sie das verwendete Theme. Bei gekauften oder individuell angepassten Themes können Smarty-Blöcke bzw. Template-Blöcke verändert, entfernt oder doppelt eingebunden sein. Dadurch kann der Button z. B. im Service-Menü doppelt erscheinen oder an bestimmten Positionen gar nicht angezeigt werden.

Aktivieren Sie testweise alle Button-Positionen in der Plugin-Konfiguration, um zu prüfen, an welchen Stellen der Button erscheint. Wenn das Theme die Plugin-Styles überschreibt, kann eine Theme-Anpassung bzw. eigenes CSS erforderlich sein.