Internetmarketing speziell für Floristen (Teil 6)

Seit Anfang des Jahres erscheinen im wohl größten Branchenmagazin der Floristik, “florist” Artikel unserer Agentur zum Thema Online-Marketing. Wir geben Tipps und Tricks für erfolgsorientierter Präsenz im Web, worauf Floristen und Gärtnereien achten müssen und warum eine aktuelle/moderne Internetpräsenz so wichtig für jedes Unternehmen ist. Wir berichten über wichtige Funktionen und Designelemente für Internetseiten speziell für Floristen.

Das Phänomen „Social Media“
Das Netz wird sozial

Social Media, zu deutsch „Soziale Medien“, ist in aller Munde. Die Medien berichten darüber und die meisten Internetnutzer sind unbewusst Teil davon. Wahrscheinlich haben auch Sie schon ein Soziales Medium im Internet genutzt oder sind bei verschiedenen Diensten angemeldet.

Was ist Social Media?

Unter Social Media versteht man verschiedene digitale Medien und Technologien, mit dem Besucher nicht mehr nur nach Informationen im Internet suchen, sondern diese aktiv mitgestalten. Wussten Sie, dass die freie Enzyklopädie Wikipedia bis heute über 1 Millionen Artikel auf Deutsch und sogar weit über 3 Millionen auf Englisch besitzt? Wikipedia ist ein Online-Lexikon, welches durch Hilfe einer weltweiten Autorengemeinschaft unentgeltlich mit diversen Informationen gefüllt und bearbeitet wird. Der Clou: jeder Internetnutzer kann an den vorhandenen Artikeln Informationen hinzufügen, korrigieren oder löschen und sogar neue Artikel erstellen.

Aber nicht nur Lexika werden im Internet mit Hilfe von Social Media erstellt. Auch das reale Leben und dessen Verhaltensweisen verlagern sich immer mehr ins Web. Mit nur wenigen Klicks können Nutzer Inhalte bewerten, kommentieren oder mit dem eigenen Freundeskreis teilen. Wo wir auch beim wohl wichtigsten Werkzeug im Bereich Social Media sind: Soziale Netzwerke. Waren Internetnutzer zu Beginn des Internets stets anonym unterwegs oder gaben sich Pseudonyme, wird innerhalb von sozialen Netzwerken die eigene Identität und das eigene Leben in den Mittelpunkt gerückt (dazu gleich mehr). Vielleicht haben Sie schon von Portalen wie studiVZ, meinVZ, Twitter oder dem wohl bekanntesten und größten sozialen Netzwerk Facebook gehört. Dieses besitzt weltweit mehr als 500 Mio. Nutzer (10 Mio. aus Deutschland). Mit Hilfe dieser Portale, verwalten Internetnutzer ihren Freundeskreis oder organisieren gemeinsame Freizeitaktivitäten. (Aufgrund der Größe und Popularität konzentrieren wir uns in diesem Artikel auf das Soziale Netzwerk Facebook)

Wie funktioniert Facebook und was bringt mir das?

Jeder Facebook-Nutzer (also auch Ihre Kunden) ist im Schnitt mit 130 Menschen bei Facebook vernetzt / befreundet und jeder zweite Nutzer logt sich täglich dort ein, um zu schauen was in seinem Freundeskreis alles passiert ist. Es liegt in der Natur des Menschen sich mit anderen auszutauschen, Dinge zu bewerten oder eine Empfehlung auszusprechen. Genau dies tun Facebook-Nutzer eigentlich den gesamten Tag. Ganz egal ob sie gerade ein leckeres Mittagessen hatten, ein romantisches Wochenende mit dem/r Lebenspartner/in verbracht haben oder einen Blumenstrauß aus Ihrem Geschäft geschenkt bekommen haben – Menschen tauschen sich innerhalb sozialer Netzwerke aus und geben Empfehlungen für Produkte oder Unternehmen an Freunden weiter. Die Verknüpfung dieser Verhaltensweise mit den neuen Möglichkeiten im Internet, bringt eine neue Form der Werbung mit sich: die digitale „Mund zu Mund“-Propaganda. Denn kaufen wir nicht alle auf Empfehlungen von Freunden oder Verwandten ein Produkt schneller als durch konzipierte Werbeslogans?

Sie sehen – das Internet erhält durch Social Media ein menschliches Gesicht und Nutzer können zu wirkungsvollen Multiplikatoren Ihres Geschäfts werden.

Facebook für Ihr Unternehmen

Mit Hilfe von Facebook Unternehmensseiten  können Sie aktiv innerhalb der Plattform für Ihr Geschäft werben und mit Ihren Kunden direkt in Kontakt treten. Sei es für Ankündigungen neuer Öffnungszeiten oder die Frage wie Ihren Kunden die letzte Adventsaustellung gefallen hat.

Die bereits registrierten Nutzer können mit wenigen Klicks „Fans“ Ihrer Unternehmensseite werden und erhalten die von Ihnen veröffentlichten Informationen innerhalb der eigenen Statusleiste (Bild 2). Durch das aktive Interesse an Ihrem Unternehmen und der Tatsache, dass sich jeder zweite Nutzer täglich einloggt, haben Sie bei Ihren Marketingaktivitäten auf Facebook nur geringe Streuverluste. Und das Beste? Diese Unternehmensseiten sind kostenfrei – lediglich die Einrichtung bzw. Optimierung sollten Sie einer professionellen Agentur überlassen.

Wie benutze ich Social Media für mein Geschäft?

Natürlich ist nicht jedes Social Media Werkzeug für Sie als Florist oder Gärtner interessant und wir werden innerhalb dieses Artikels nicht einmal 5% der Möglichkeiten präsentieren können, die möglich sind. Sollten Sie sich aber entscheiden im Social Media-Bereich aktiv zu werden, konzentrieren Sie sich zu Beginn auf 1-2 Plattformen. Ein guter Anfang ist zum Beispiel der Basiseintrag beim Branchenverzeichnis „Qype“. Nutzer können innerhalb der Seite Unternehmen bewerten, einen persönlichen Kommentar hinterlassen und andere an ihrer Erfahrung mit dem Unternehmen teilhaben lassen. Mit dem Basiseintrag auf Qype lassen sich bereits wichtige Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse sowie Internetseite und Logo dem Nutzer zur Verfügung stellen. Somit hätten Sie im Bereich Social Media, wo sich alles ums Bewerten, Kommentieren und Teilen dreht, den ersten Schritt getan.

Mein Tipp für Sie:

Beachten Sie für den Start in die Welt des Social Media folgende wichtige Regeln: Auch wenn die Marketingaktivitäten in diesem Bereich durch die geringen Kosten und der großen Reichweite verlockend klingen, sollten Sie auf eine professionelle Betreuung einer Agentur nicht verzichten. Gleichzeitig sollte Ihre Internetseite auf dem neusten Stand der Technik sein und über „Gesprächsstoff“ verfügen. Denn: wer nichts zu berichten hat, der wird eben auch bei meinen Freunden nicht erwähnt.